隐私声明

克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司、广汽菲亚特克莱斯勒汽车销售有限公司(以下统称“我们”)向您提供车辆、配件及其他附属产品(统称“产品”)及与产品相关的众多线上和线下服务(包括但不限于我们的网站、微博、微信平台、APP、车载信息系统和其他车载技术、商品展览交流及其他服务,统称“服务”)。在我们向您提供产品和服务过程中,我们可能会收集您的个人信息。本隐私声明将阐述我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

 

请您务必认真阅读本声明,在确认充分了解并同意后使用我们的产品和服务,如果您/您的监护人不同意本声明的任何内容,您应该立即停止使用。当您开始使用我们的产品和服务,即表示您/您的监护人已经同意我们按照本声明来收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

 

1. 我们将收集您的哪些信息?

(1)您的基本信息:包括您的姓名、性别、电话号码、电子邮箱、联系地址等;

(2)您的敏感信息:包括您的身份证信息、驾驶证信息和行驶证信息等;

(3)您的附加信息:包括您的购车意向和计划、预计购车时间、兴趣爱好等;

(4)您的车辆信息:包括您车辆的VIN号码、车牌号、发动机号码、维修保养记录等。

 

2. 我们为何要收集您的信息?

我们将您的信息用于以下目的:

(1)向您销售产品以及进行与产品相关的商业营销(包括为您提供定制化的产品信息、市场推广信息、为您安排购车预约等);

(2)向您提供售后服务(包括为您安排维保预约和道路救援服务,向您发送定期保养提醒、保险到期提醒、保修到期提醒、客户生日函等);

(3)向您提供延伸服务(包括为您提供定制化的保险和贷款方案等);

(4)进行市场调研和客户满意度调查;

(5)用于处理与您和您车辆相关的纠纷(包括您所提出的咨询、需求和客户投诉等)。

 

3. 我们将如何收集您的个人信息?

我们通过以下途径收集您的个人信息:

(1)当您使用我们的网站、微博、微信、APP等平台或其他线上服务时,您自愿向我们提供的信息(例如,您通过我们的网站或电子邮件联系我们提出问题、进行评论或参与在线调查);

(2)当您为了获得我们的线下服务而进行注册时(例如,您申请试乘试驾);

(3)当您下载或使用我们的车载信息系统或其他车载技术时;

(4)当您向我们的呼叫中心代表提供信息时;

(5)我们会通过Cookies和同类技术了解您使用我们产品和服务的习惯和偏好;Cookies是一种能够识别您设备的特定识别符号,通过识别您的设备,我们可以为您推荐个性化的产品和服务;大部分网页浏览器会自动打开Cookies,您可以随时调整您的浏览器设置,选择关闭Cookies;

(6)我们会向我们的授权经销商、关联公司、商业合作伙伴以及您合法授权的第三方处获取您的个人信息。

 

4. 我们将如何存储您的个人信息?

我们将采取符合国家标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息,以防止其丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。您的个人信息存放在有密码控制的服务器中,访问均是受到限制的。

除非您要求我们删除您的个人信息,我们将根据收集目的确定您个人信息的存储期限,以满足您不时的产品或服务需求。

 

5. 我们会与谁分享您的个人信息?

我们尊重您的个人隐私并遵守相关的中国法律法规,我们承诺对您的个人信息进行严格保密,并且不会将您的个人信息出售给他人。我们仅会为达到本声明所述的个人信息收集目的,与遵守本隐私声明或至少提供与本隐私声明同样保护性管理的以下第三方披露和分享您的个人信息。除非另有声明,此等第三方并非代表我们收集、使用或分享您的个人信息。

(1)我们的关联公司和附属公司:为确保本公司集团成员向您提供大致相当的产品和服务质量,我们可能会与我们的关联公司和附属公司分享您的个人信息。

(2)我们的授权经销商:授权经销商是我们的销售渠道,他们负责向您介绍、销售我们的产品及服务。为更好地向您提供售前和售后服务,我们会与我们的经销商分享您的个人信息。

(3)金融公司、车辆保险公司、二手车公司、车辆延长保修运作公司:我们会与其分享与您车辆融资、二手车评估、车辆延长保修相关的个人信息。

(4)授权合作伙伴:我们可能会聘请第三方授权合作伙伴为我们提供相关服务(包括广告、分析、调研征询、征信调查、市场推广、技术基础设施运营等服务)。此等授权合作伙伴将仅为履行其职责或协助我们达到个人信息收集目的而访问、使用、处理或保留您的个人信息,除此之外,他们不能将您的个人信息用于任何其他目的。

(5)业务转让:为持续发展我们的业务,我们可能会进行重组、合并或出售某些业务。当我们的资产因此被转移至相关第三方时,我们收集的个人信息也会随之转让给相关第三方。

(6)其他第三方:如果根据相关法律法规、规定或者相关执法机关或政府机构的要求,或者为了进行个人信息安全审计、保护用户免受欺诈和严重人身伤害等,我们可能会向相关第三方披露您的个人信息,且不会再次获得您的同意。

 

6. 您如何更改、删除您的个人信息?

您可通过“联系我们”条款中所列示的渠道,要求我们更改或删除您的个人信息。我们在接受您的请求前,可能会先要求您验证自己的身份。

 

7. 跨境传输

为实现上述收集目的,我们可能需要与我们境外的关联公司分享您的个人信息,并将此等信息存储在境外。此等传输将依照中国法律法规的要求进行,您在此同意此等跨境传输。

 

8. 联系我们

如果您对本隐私声明有任何疑问、意见或建议,您可通过拨打我们的客服电话400-650-0118(Jeep/克莱斯勒/道奇)/ 400-878-9999 (FIAT)或通过发送邮件至callcenter@gacfcasales.com与我们联系。部分情况下,为保障您个人信息的安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您自己的身份后10天内答复您的相关请求。如果您对我们的回复不满意,您还可以将您的权利通知及支持性资料发往以下地址:上海市闵行区申长路988弄虹桥万科中心5号楼(200335),021-24189888。

 

9. 修订和更新

我们可能会不时修订和更新本隐私声明;如果我们对隐私声明作出重大变更,我们将于我们的网站http://www.jeep.com.cn、微信平台(全境界和JEEP LIFE)界面和卖车宝APP界面即时发布最新的隐私声明。我们亦将向我们的经销商传达我们最新的隐私声明,您也可以向我们的经销商查询详情。修订和更新后的隐私声明自发布之日起生效,除另有声明外,最新有效的隐私声明适用于我们所收集的、您的所有个人信息。

 

以下《Jeep智能车联服务协议》,仅适用于配备了Jeep智能车联服务的车辆用户。

请您务必仔细阅读以下内容,一经勾选“阅读并同意本协议”,即表示您已充分阅读、理解并接受协议全部内容且受协议相关条款约束。

Jeep智能车联服务协议

一、协议声明

1. Jeep智能车联服务是广汽菲亚特克莱斯勒汽车销售有限公司(下称“我们”或Jeep智能车联服务)向用户提供的一项服务,Jeep智能车联服务的用户(以下简称“用户”)在接受以下规定的条款和条件以及其他相关的可适用的法律条款的基础上使用该平台在其运营期间提供的内容。用户使用平台即视为对以下条款和条件的同意。此平台仅仅在中华人民共和国内被允许使用(不包含香港、台湾、澳门)。在您使用Jeep智能车联服务各项服务前,请您务必仔细阅读《Jeep智能车联服务协议》(下称“本协议”),充分理解本协议各条款内容,一经勾选“阅读并同意本协议”,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议全部内容,受本协议各条款约束。

2. 您须年满18周岁,或达到您所居住国家或地区的法定成年人年龄,方可接受本条款并拥有Jeep智能车联服务账户

3. 本协议所称用户个人信息(下称“个人信息”)指的是用户姓名、出生日期、身份证件号码、住址、电话号码、账号及密码、车辆相关数据(油耗等),用户使用互联网汽车的时间、地点,用户所使用互联网汽车的车辆状态数据(机油、机滤使用时长等),用户驾驶行为数据(GPS速度、安全带使用信息等),用车环境数据(天气信息等)等,能够单独或者与其他信息结合后能够对用户进行识别的信息。

4. 您与我们的协议内容除本协议正文外,还包括各本协议下的全部附件。附件内容是本协议不可分割的组成部分,与本协议正文具有同等法律效力。本协议附件及用户手册的内容主要是您在使用我们的服务时涉及到的具体服务内容、方式、功能描述、您所需采取的操作以及可能产生的影响用户使用的问题等。

5. 我们根据需要,有权不时修改本协议或附件。相关修订内容将提前在手机终端软件或者官网中发布公告,届时不再另行单独通知用户。本协议或附件修改后,如您勾选“阅读并同意本协议”继续使用我们提供的服务,即视为您已阅读、理解并接受相关修订内容。

6. 其他用户:本协议适用您车辆的Jeep智能车联服务的所有使用者,包括但不限于使用您车辆的人员以及您车辆的承继车主。您将对其他用户的所有行为承担责任,包括所有获得或使用Jeep智能车联服务的行为。除此之外,您需要告知其他使用者其获得和使用Jeep智能车联服务的行为应受本协议约束,告知其他使用者其使用服务需要适用本协议第五条所述的隐私声明,并确保其他使用者遵守本协议相关条款。

 

二、 账户注册、使用与注销

1. 在Jeep智能车联服务账号时应当提供真实、准确、完整的信息,以便于我们为您提供更好的用户服务。

2. 您注册Jeep智能车联服务账号、密码以及注册信息均为您自行设置,您应对您Jeep智能车联服务账户项下的所有行为结果负责。

3. 当您将车辆转让给他人时,请在转让前注销当前登录账户,并将系统还原为初始状态(具体操作步骤请咨询广汽菲克客服中心),并及时将转让该信息反馈给我们的客服人员,以避免可能产生的个人信息泄露或其他损失、损害,对于因您故意或疏忽造成的个人信息泄露或由此引发的任何损失、损害,我们不承担任何责任。

4. 当您再次购买具备Jeep智能车联服务车辆,仍可以使用有效的账户进行登录使用相关权限的服务。

 

三、 服务的获取与开通

1. 您可获得的服务取决于您购买的车型和注册账户的权限。

2. 请确保在激活Jeep智能车联服务账户时,登记的信息与购车时登记车主信息保持一致。

3. 按照车辆使用手册中关于服务开通的操作步骤进行车主账号的绑定与服务的开通。 开通服务前,本协议必须由您审核确认。除非所适用的法律另有相反规定,在以下任一情况下即表示您同意并接受了本协议:

1) 您购买或租赁一辆含有Jeep智能车联服务服务的新车或二手车时;

2) 在您签署本协议时;

3) 在您注册车机系统并在线确认同意接受本协议时;

4) 当您(或者经您授权使用您车辆的任何人)使用我们的服务或接受其任何服务援助时(包括使用带有已激活我们的车辆)时。 若您的行为符合上述条件中的一项或多项内容时,即表示您已接受本协议及其任何变更或修改(您可根据本协议规定获得该协议变更或修改的全部条款及内容)。

 

四、 服务费用

1. 当您购买了具备Jeep智能车联服务的新车时,你将获赠Jeep智能车联服务的相关服务,获赠服务有效期详见我们的公告信息。

2. 我们公司提供的所有服务的购买均采用预付费方式。购买服务的费用总额中不包括第三方服务所发生的任何费用,您需要直接将该等费用支付给该等第三方服务商。

3. Jeep智能车联的服务须依赖无线通信网络,您使用Jeep智能车联的服务将产生上网流量,如您使用服务所产生的流量超出您获赠或购买的服务套餐内的可用数据流量的,您须购买流量后方可继续使用服务。

 

五、 数据收集/隐私:

1. 为了更好的为您提供服务,我们会收集、使用和分享有关您与您的车辆的信息,并将该等信息统一归类为客户信息、车辆信息和驾驶信息。您已同意本第五条所述的信息收集、使用和共享。 如您对车辆进行出售、转让、出租或处置,我们建议您删除您的车辆或相关账户中所包含的全部信息。

2. 我们将依法律法规或应司法、行政部门要求,向第三人或司法、行政部门披露您的个人信息。

3. 我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途:

1) 向您提供服务;

2) 在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

3) 帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;

4) 使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他用户作出其他方面的回应;

5) 向您提供与您相关的广告以替代普遍投放的广告;

6) 评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;

7) 软件认证或管理软件升级;

8) 让您参与有关我们产品和服务的调查。

4. 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容,或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项,您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

5. 为上述用途之目的,我们将与我们的关联企业和/或第三方服务商在必要的范围内共享您的个人信息。

6. 如您需修改或删除您的个人信息,您可通过本协议第十条所述的服务热线联系我们;但该等修改或删除可能会导致我们无法继续为您提供我们的服务。

 

六、 服务限制和免责声明

1. 我们仅对中国大陆地区提供服务。我们提供的服务的效率及质量可能受一些不可控因素的影响,如:天气、山地、高楼、隧道、政府行为、战争、暴动、罢工、您车辆电气系统的设计及构造、您车内重要部件损坏、市政停电、公用设施损坏、运营商政策变动、无线通讯网络无法使用、行车事故、网络拥堵、黑客攻击等。对于由前述非我们可控因素所造成的服务延误或中断,我们不承担相应责任。

2. 我们提供的相关服务信息均来自于我们可以获得的最新信息,但局限于某些信息更新的滞后性,该信息可能存在某些差错或遗漏。对于因此而给您造成的损失,我们不承担赔偿责任。

3. 请在日常行驶中务必遵守中国国内的交通及道路法律法规,确保安全合法地行车,否则,您应自行承担因此遭受的损失。

4. 如果您在您的车辆上自行安装任何硬件设备,或者对您的车辆进行任何改装或改造,或者自行对车载终端软件进行任何的修改,均可能导致我们提供的服务无法正常运行,我们不对由此产生的损害承担任何责任。

5. 与我们合作的第三方服务商和我们为互相独立的实体。我们仅作为您或您的车辆与第三方服务提供商之间的联络桥梁。我们无法担保所有的第三方服务提供商所提供的产品和服务的质量,也不能承担由于第三方服务商提供的产品和服务质量问题所产生的责任。

6. 如您车辆内的软件须进行修改或升级,我们可对您的车辆系统进行远程更新或修改(包括通过任何通讯或数据传输的方式的更新,如远程更新)而无须向您发出进一步通知或获得您的同意。软件更新或修改可能会影响甚至删除储存于您车辆系统中的个人信息。请注意储存和备份您的个人信息。您已明确同意我们可根据本条款进行该等更新或修改。

7. 您理解并同意我们通过车载终端软件和/或手机终端软件推送的相关信息,包括但不限于汽车保养通知等均仅为我们向您的建议。我们不能确保该等建议的准确性、及时性,您应当自行确认该等建议的准确性、及时性,我们不对由该等建议产生的一切纠纷承担任何责任。

8. 您在使用蓝牙功能时,需要打开手机蓝牙功能,并在手机系统设置里面允许联系人和通话记录的同步权限;我们可能需要访问您的通讯录,通话记录,以及手机歌曲。我们将对您的个人电话通讯录、通话记录以及手机歌曲进行保密。您明确授权我们访问并储存上述数据。

9. 使用道路救援服务,该服务由第三方服务商提供服务,实际的等待时间可能与进展显示不一致,并且车机无信号时,可能无法呼叫导致该功能失效。对于救援提供的服务质量问题,我们不承担任何责任。

10. 如车辆被盗,您可以通过手机拨打呼叫中心电话要求被盗车辆定位服务,在我们确认收到警方出具的有效协查证明等相关文件后,我们会将获得的相关被盗车辆位置信息提供给警方。在使用该服务时,车辆熄火、车辆T-BOX被拔除或发生故障、车辆无GPS信号地域,(如:车辆处在隧道,地下车库等环境中、车辆处于无任何移动网络信号地点、整车亏电)在上述情况下,由于环境及运营商网络原因导致我们无法获得您车辆位置及状态信息,因此无法为您提供被盗协寻服务,在上述情况下,我们不对无法提供被盗协寻服务承担任何责任。我们采用严格的技术手段及人工甄别的方式确保用户隐私的安全,但由于用户本人手机丢失或身份证信息等个人隐私数据泄露造成的损失,我们不承担任何责任。我们通过技术手段最大可能帮助您查找被盗车辆位置,对于车辆能否成功追回,我们不承担任何责任。

11. 对于地图导航功能,仅作为提供您出行的参考,具体情况请参考实际路况。在行车途中,为了您的安全,请不要操作导航,避免引起危险。对于驾车途中操作导航带来的一切风险后果,我们不承担任何责任。

12. 通过账号授权方式,导致其他非车主使用您的车辆所带来的一切风险,我们不承担任何责任。

13. 为更好地向您提供服务,您同意并授权我们收集您在使用互联网汽车的过程中产生的通信记录详单,包括但不限于语音、短信、流量等详单及数据信息。但收集的数据信息不会涉及您的语音及短信具体内容。

14. 为使您的车辆可以使用Jeep智能车联服务,车辆上安装了移动通信设备(TBOX及车载SIM卡),为保证您正常使用联网服务,请勿对TBOX硬件进行任何操作,包括但不限于拆解、破坏等行为,对于您实施上述行为引起的任何后果,我们不承担任何责任;特别提示:您无权将车载SIM卡用于本协议以外的目的,我们有权独立判断您是否将车载SIM卡用于Jeep智能车联服务以外的目的,一旦发现我们可以采取包括通知、警告、暂停服务直至终止服务等行为。

15. 您使用的Jeep智能车联服务中,我们为您及您的车辆提供“紧急救援服务”。本服务为我们委托合格的第三方服务机构(简称“呼叫中心”)进行。我们委托的呼叫中心仅作为在您需要紧急救援服务时与您联络的桥梁。呼叫中心在未收到您准确的、具体的救援需求时将无法联系相应的救援机构,同时也无法确保您提供准确需求后所联系的救援机构会响应或都能及时响应,并且也不因救援机构是否响应/是否及时响应/响应服务的过程或结果承担任何的责任。您在按下SOS键后即开启了本次紧急救援服务。呼叫中心将立即尝试与您联系。在得到您的救援信号而无法听见或得到您的具体救援需求时,呼叫中心将会再连续尝试联系您两次,并通过您预留的手机号码尝试与您联系,若仍无法有效联系上您,呼叫中心将在最后语音提示关闭/结束本次紧急救援服务后,关闭/结束本次的紧急救援服务。我们承诺尽最大努力保证“紧急救援服务”的正常运行。但您应当知晓,“紧急救援服务”不是您唯一的救援方式和途径,您可按照您的救援需求向所处地区的更直接、有效的救援机构请求救援。

 

七、 对于用户通知送达的声明:您应确保您提供给我们的联系方式(手机号码、电子邮件地址、微信号)是能有效与您取得联系的。我们在服务过程中,将可能通过发送短信、电子邮件、微信、APP通知等方式向您送达各类通知。因您未提供正确、真实、有效的联系方式造成的后果,将由您自行承担,与我们无关。

 

八、 若您违反本条款的任何规定,我方将立即终止您的权利;我方可不经通知终止您对Jeep智能车联服务的访问,且不会向您退还任何费用(如有)。

我方授予您的任何权利或授权均受到如下限制:

1. 您不得(亦不得允许第三方)创作衍生作品,或在Jeep智能车联服务上使用数据挖掘技术、机器人或类似的数据采集和提取工具,创建数据库,从Jeep智能车联服务或网站系统性地下载、储存任何或一切材料,连接或构建Jeep智能车联服务的任何部分,提取、衍生或试图提取或衍生任何源代码,或通过逆向工程、分解、反编译或其他手段建造Jeep智能车联服务的整体或任何部分。

2. 您不得以任何非法的、滥用的、具有诽谤性、欺骗性或侵犯他人隐私的方式使用Jeep智能车联服务,亦不得因宗教、性别、性取向、种族、民族、年龄或残疾等原因侮辱任何人。

3. 您不得将Jeep智能车联服务用于其他内容,或以仿冒任何人士、企业或实体(包括我方)的方式使用Jeep智能车联服务。

4. 您不得干扰或试图干扰、中断或试图中断我方服务器或网络,或违背我方网络访问要求或网络安全要求。

5. 您不得使用Jeep智能车联服务参与任何对我方名誉或商誉有不利影响或损害我方名誉或商誉的行为;

6. 您不得将Jeep智能车联服务与成人内容或宣传违法活动、赌博,或销售烟草或酒精的内容连同使用。

7. 若您并非用于访问Jeep智能车联服务的移动电话或设备的账单付款人,则我方将假定您已收到账单付款人的许可,可以使用Jeep智能车联服务或功能。

 

九、 法律适用及管辖

1. 本协议适用中华人民共和国法律。

2. 双方由本协议引起或与本协议有关的争端、争议、异议,包括对其签署、约束力、修改、终止引起的争端,均提交上海国际经济贸易仲裁委员会/上海国际仲裁中心(以下简称“SHIAC”),由三位仲裁员组成的仲裁庭根据申请仲裁时该委员会的有效仲裁规则进行仲裁。组成仲裁庭的三位仲裁员由双方各选定一名,第三名仲裁员由SHIAC主任指定。仲裁地点在上海。仲裁裁决的结果裁决为终局,对双方均具有约束力;双方放弃根据任何法律质疑这种仲裁决定的权利。

 

十、 联系我们:您可以通过我们服务热线联系我们400 650 0118(7*12小时,8:30—20:30)

 

以下《新能源汽车信息监测用户同意书》,仅适用于配备了Jeep新能源汽车的车辆用户。

请您务必仔细阅读以下内容,一经勾选“阅读并同意本同意书”,即表示您已充分阅读、理解并接受本同意书全部内容且本同意书相关条款约束。

新能源汽车信息监测用户同意书

鉴于《工业和信息化部关于进一步做好新能源汽车推广应用安全监管工作的通知》要求,汽车生产企业要建设和完善新能源汽车企业监测平台,企业监测平台应设置国家监测平台接口,向地方监测平台报送相应新能源车辆的相关安全状态信息,接受国家监测平台的监督抽查。

本人已知悉中国政府关于新能源汽车安全监管的相关规定并同意:

广汽菲亚特克莱斯勒汽车有限公司和/或广汽菲亚特克莱斯勒汽车销售有限公司(“广汽菲克”)对本人所有的Jeep新能源汽车的整车、动力电池、地理位置等关键系统运行安全状态进行实时监测和管理,并将相关信息上传至相关监测平台。除上述披露范围外,广汽菲克应对监测到的相关信息保密,未经本人同意不得向广汽菲克关联公司以外的第三方披露。

广汽菲克不会将收集的信息用于除满足政府要求以外的其它目的。

若后续将车辆转让给他人,本人承诺告知受让人本车辆被监测的事实并确保受让人同意广汽菲克继续按照国家相关规定对车辆进行监测和管理。