隐私政策

克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司、广汽菲亚特克莱斯勒汽车销售有限公司(以下统称“我们”)向您提供车辆、配件及其他附属产品(统称“产品”)及与产品相关的众多线上和线下服务(包括但不限于我们的网站、微博、微信平台、APP、车载信息系统和其他车载技术、商品展览交流及其他服务,统称“服务”)。在我们向您提供产品和服务过程中,我们可能会收集您的个人信息。本隐私政策将阐述我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

 

请您务必认真阅读本政策,在确认充分了解并同意后使用我们的产品和服务,如果您/您的监护人不同意本政策的任何内容,您应该立即停止使用。当您开始使用我们的产品和服务,即表示您/您的监护人已经同意我们按照本政策来收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

本政策更新于2021年10月,于2021年11月1日生效。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、  定义

二、 我们的业务功能以及我们如何收集和使用您的个人信息

三、 我们如何使用 Cookie 和同类技术

四、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

五、 我们如何保护您的个人信息

六、 您的权利

七、 我们如何处理儿童的个人信息

八、 您的个人信息如何在全球范围转移

九、 如何联系我们

十、 本政策如何更新

十一、 争议解决

 

一、 定义

1. 个人信息(出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》):是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括自然人的基本资料(包括个人姓名、个人手机号码、)、个人身份信息(包括身份证件号码)、个人生物识别信息(包括面部特征)、网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、个人数字证书等)、个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、使用中的软件列表)、个人常用设备信息(包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码)、个人位置信息、车辆位置信息。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准

2. 个人敏感信息(出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》):是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人财产信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人位置信息、车辆位置信息。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。

 

二、 我们的业务功能以及我们如何收集和使用您的个人信息

1. 我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种:第一种:我们产品与/或服务的核心业务功能所必需的信息:此类信息为产品与/或服务正常运行的必备信息,您须授权我们收集。如您拒绝提供,您将无法正常使用我们的产品与/或服务;第二种:附加业务功能可能需要收集的信息:此信息为非核心业务功能所需的信息,您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供,将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果,但不影响您对核心业务功能的正常使用。

2. 我们需要特别提醒您的是:由于我们的产品和服务较多,为您提供的内容也不同,因此核心业务功能(包括其收集的您的个人信息类型)也会因产品/服务的内容不同而有所区别,具体以产品/服务实际提供为准。除此之外,您理解并同意,我们希望提供给您的产品和服务是完善的,所以我们会不断改进我们的产品和服务,包括技术,这意味着我们可能会经常推出新的业务功能,可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本隐私政策中予以说明的,我们会通过更新本政策、页面提示、弹窗、网站公告等方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集。

3. 通常情况下,我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息:

3.1 JEEP APP账号注册

(1) 您注册并登录账号时,需要按照我们的指引完成一系列注册程序,在此过程中,您需要向我们提供以下信息:手机号码。您只有提供真实准确的上述信息,才能成功注册账号并使用产品和/或服务的核心功能。如果您选择不提供上述为实现核心产品功能的必备信息,或将导致我们无法为您提供该核心产品功能。

(2) 我们的产品支持您使用第三方平台的账号(微信账号)进行登录,如您使用第三方平台的账号登录的,我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息(包括:用户ID、昵称、头像)以及身份验证信息(个人敏感信息)。我们承诺,收集上述信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全,防范安全风险。如您拒绝授权此类信息,则您将无法使用第三方平台的账号登录我们平台,但不影响我们提供的其他产品和服务的正常使用。

(3) 同时,您需理解,手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息,我们收集该类信息是基于法律法规的相关要求,如您拒绝提供可能导致您无法注册账号并使用相关产品功能,请您谨慎考虑后再选择是否提供。

3.2 在APP上进行商品预订

(1) 当您在使用APP对我们的产品进行预订,您需要提供一些与完成预订交易相关联的信息,包括如下:预订人信息(姓名、手机号码)、车型或零配件类型、客户选择的邻近经销商所在地。我们也可能会再收集一些其他与订单相关的信息,包括:订单时间、订单编号、订单状态、交易金额,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。

3.3 APP用户互动

(1)当您在APP社区与官方账号进行用户互动,针对活跃用户,我们会赠送礼品,为了将礼品送达客户,我们会邀请用户进行相关信息的填写:姓名、手机号码、联系地址(个人敏感信息)。 如礼品系第三方卖家提供的或商品需要第三方配送的,我们为了顺利、安全、准确向您完成货物的交付及配送,商家及第三方配送公司在发货及配送环节内不可避免地会获知您的相关配送信息(个人信息)。我们向您承诺,我们会以最大努力保障您的个人信息安全,严格要求商家及第三方配送公司对您的个人信息保密,只以配送之目的获悉和使用,不得对外泄露或做其他任何用途。

3.4 车联网服务实名认证

(1) 我们的车联网服务需要您根据相关法律规定以及我们的指引完成实名认证。
a) 您可以选择人脸识别方式完成实名认证程序,为了完成实名认证服务,我们将依据相关法律法规获取您的个人身份信息、个人生物识别信息,包括如下:姓名、家庭地址、身份证件号码(个人敏感信息)、面部识别特征(个人敏感信息)行驶证信息(个人敏感信息)。 为了准确验证您的身份,我们需将上述信息传输给联通智网科技股份有限公司的实名认证平台(以下简称“联通智网”),由联通智网将上述信息提供给合法存有您个人信息的第三方机构(有关政府部门)进行比对核验。我们向您承诺,上述信息仅用于实名认证之目的,完成身份核验后将立即自行并要求联通智网予以删除;但是,为了履行存储注册信息义务,我们将存储您的姓名(个人敏感信息)、身份证件号码(个人敏感信息)。

您理解并确认,我们会以最大努力保障您的个人信息安全,并严格要求联通智网对您的个人信息保密,只以实名认证之目的获悉和使用,不得对无关方泄露或做其他任何用途。

同时,您需理解,姓名、身份证件号码、面部识别特征属于您的个人敏感信息,我们收集该类信息是基于实名认证程序要求,如您拒绝提供可能导致您无法登录账号并使用相关产品功能,请您谨慎考虑后再选择是否提供。

3.5 客户服务

(1)当您向我们发起投诉、申诉或进行咨询时,为了您的账号与系统安全,我们可能需要您先行提供账号信息,并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。同时,为了方便与您联系或帮助您解决问题,我们可能还需要您提供以下个人敏感信息:姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式、所在城市/地区信息。 另外,我们还会收集您与我们的沟通信息(包括文字/图片/音视频/通话记录形式)、与您的需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题,如您拒绝提供上述信息,我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。

维保预约和道路救援服务 在为您安排维保预约和道路救援服务,向您发送定期保养提醒、保险到期提醒、保修到期提醒等服务时,我们将根据您明确提供的车辆保险信息、手机号码、车辆地理位置信息(个人敏感信息)而联系您。请您知悉并理解如果您选择不提供为实现上述功能的必备信息,或将导致我们无法为您提供该功能。

(3)查找车辆、车辆健康警报、车辆防盗警报(若您的车辆支持此功能) 使用APP中查找车辆功能将收集个人地理位置信息、车辆地理位置信息(个人敏感信息);使用车辆健康警报、车辆防盗警报功能将收集车辆地理位置信息(个人敏感信息),请您知悉并理解如果您选择不提供为实现上述功能的必备信息,或将导致我们无法为您提供该功能。

3.6 车辆远程控制(若您的车辆支持此功能)

您使用个人手机号码进行APP 登录还能对车辆进行远程控制,远程操作包括:车辆上锁//解锁,车辆发动/停止,车辆开灯/鸣笛。

3.7 商品搜索

当您在我们的产品中使用搜索功能时,我们需要收集您的一些信息,其中包括如下个人信息:您的设备信息、您的日志信息,包括您搜索的字或词、您的浏览记录和时间、您搜索的时间以及次数。我们收集这些信息是为了向您快速匹配您所需要的内容以及您可能感兴趣的内容,同时亦为了改进我们的产品和服务。

为了让您更便捷的浏览和搜索您喜爱的产品和/或服务,并优化服务体验和保障账号安全,我们会在您使用我们的产品和/或时获取您的设备信息,包括使用我们的产品和/或服务的移动设备型号、明文Cookie和设备号(包含Cookie/IMEI/UDID/Mac可以作为设备唯一标识的字段)、操作系统、分辨率、手机运营商、IP地址、设备Mac地址。您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的产品和/或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的产品和/或服务。

请您注意,您在使用我们的产品和/或服务提供的搜索服务时输入的关键字信息,如无法单独识别您的身份,则不属于您的个人信息,不适用于本隐私政策,我们无需取得您的同意即有权对其进行使用。

3.8 网站预约试驾服务

当您在使用我们的网站进行预约试驾服务时,我们将收集您的以下个人信息: 客户基础信息(必选):姓名,手机号,所在省市,选择经销商名字 客户基础信息(可选):家庭住址, 邮政编码 车型信息

4. 我们也会在以下附加服务场景中收集和使用您的个人信息,如果您不提供这些信息,不会影响基本服务内容,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。附加服务包括:

(1)基于位置信息的推荐服务:我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务。

(2)基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、发表评论/分享等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务;或使用包含您所上传照片、图片的评论信息。为实现您的好友、活动优惠等链接分享需求,我们可能会在设备本地读取您最近一次主动保存的图片链接地址。

(3)基于麦克风的语音技术相关附加服务:您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音购物功能,或与客服联系,或与客服机器人实现语音交互,在这些功能中我们会收集您的语音信息以识别您的购物需求,或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

(4)基于存储权限的附加服务:我们向您申请获取此权限,目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后,我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、手机崩溃日志信息等必要信息,用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

(5)基于电话状态的附加服务:我们读取您的电话状态是为了保障您的账户与使用安全,向您展示您可能感兴趣的信息,当您开启此权限后我们会读取您的设备识别码或者广告标识符。

您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)、相册(图片库)、麦克风(语音)、电话状态的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

 

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

我们会通过Cookies和同类技术了解您使用我们产品和服务的习惯和偏好;Cookies是一种能够识别您设备的特定识别符号,通过识别您的设备,我们可以为您推荐个性化的产品和服务;大部分网页浏览器会自动打开Cookies,您可以随时调整您的浏览器设置,选择关闭Cookies;

 

四、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

1. 我们不会与我们以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
(1) 事先获得您明确的同意或授权;
(2) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;
(3) 在法律法规允许的范围内,为维护我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
(4) 只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;
(5) 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;
(6) 基于学术研究而使用;
(7) 基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2. 我们的关联公司和附属公司:为确保本公司集团成员向您提供大致相当的产品和服务质量,我们可能会与我们的关联公司和附属公司分享您的个人信息。

3. 我们的授权经销商:授权经销商是我们的销售渠道,他们负责向您介绍、销售我们的产品及服务。为更好地向您提供售前和售后服务,我们会与我们的经销商分享您的个人信息。

4. 合作伙伴:我们可能会聘请第三方合作伙伴为我们提供相关服务(包括道路救援公司、呼叫中心、车辆技术设施运营服务等)。此等授权合作伙伴将仅为履行其职责或协助我们达到个人信息收集目的而访问、使用、处理或保留您的个人信息,除此之外,他们不能将您的个人信息用于任何其他目的。我们有以下合作伙伴的技术接入地址:
com.tencent.bugly(Bugly;腾讯Bugly)
com.xiaomi.push(小米;小米推送),
com.sina.weibo(微博;新浪微博)

5. 我们接入的第三方
我们的产品和/或服务中可能会包含第三方SDK,如您在使用我们的产品和/或服务时使用这类由第三方通过其SDK提供的服务时,该第三方可能会处理您的信息。为了最大程度保障您的信息安全,我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益,如您发现该等SDK或其他类似的应用程序存在风险时,建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。涉及App嵌入第三方SDK处理个人信息的情形, 如下 com.tencent.map.geolocation(腾讯2D地图;腾讯地理位置检索;腾讯地图;腾讯定位) com.tencent.stat(腾讯移动分析) com.xiaomi.mipush(小米;小米推送) com.huawei.hms(华为;华为推送) com.umeng(友盟) com.tencent.tauth(腾讯开放平台) com.heytap.mcs(OPPO;OPPO推送) stm-cdn.cn.miaozhen.com/clicki.min.js (Miaozhen Analytics网站监测代码) 请您特别注意:我们的车载应用平台中有为您提供导航、视频、音频、语音、即时通讯等功能的第三方软件。前述第三方软件服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款,而不适用于本隐私政策。但我们也会努力审查该第三方软件服务商的业务准入资质并努力要求该等服务商的合法合规性与安全性。

(二) 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、事先获得您明确的同意或授权;

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三) 公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

五、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如:

(二)我们的网站已经通过了全国互联网安全管理服务平台联网备案。

(三)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(四)我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过发送邮件至callcenter@gacfcasales.com联系我们要求获得。

(五)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,您可发送邮件至callcenter@gacfcasales.com与我们联系,我们将在30天内回复您的访问请求

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正。您可以拨打我们的客服电话400-650-0118,如果您无法通过上述方式更正个人信息,您可发送邮件至callcenter@gacfcasales.com与我们联系,我们将在30天内回复您的更正请求。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(四)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。 您可以拨打我们的客服电话或发送邮件至与我们联系。
当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可以拨打我们的客服电话400-650-0118或发送邮件至callcenter@gacfcasales.com与我们联系。

(五)个人信息主体注册或注销账户

目前您浏览使用我们的网站无需进行用户注册。
关于APP 注销,您可以联系客服电话:400-650-0118进行账户注销操作:

(六)个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本,您可以拨打客服电话400-650-0118或发送邮件至callcenter@gacfcasales.com与我们联系。 在技术可行的前提下,如数据接口已匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

(七)信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。

(八)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。 我们将在三十天内作出答复。如您不满意,您可以拨打我们的客服电话400-650-0118或发送邮件至callcenter@gacfcasales.com与我们联系,进行投诉。 对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。 在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
2、与国家安全、国防安全直接相关的;
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8、涉及商业秘密的。

 

七、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不应创建自己的个人信息主体账户。 对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。 尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

 

八、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

 

九、如何联系我们

如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议,您可以通过以下方式联系我们:
客服电话:400-650-0118
邮箱: callcenter@gacfcasales.com
地址:中国上海市闵行区申长路988弄虹桥万科中心5号楼8F
一般情况下,我们将在三十天内回复。
如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您可以咨询政府有关监管部门,寻求解决方案。

 

十、本政策如何更新

我们的个人信息保护政策可能变更。 未经您明确同意,我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。如果我们对隐私政策作出重大变更,我们将于我们的网站http://www.jeep.com.cn, Jeep APP,微信平台(全境界和JEEP LIFE)界面 即时发布最新的隐私政策。我们亦将向我们的经销商传达我们最新的隐私政策,您也可以向我们的经销商查询详情。我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。 对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过网站页面发布通知,说明个人信息保护政策的具体变更内容)。 本政策所指的重大变更包括但不限于:
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

 

十一、争议解决

本隐私政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。任何因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的争议,您同意向上海仲裁委员会提起仲裁解决;该仲裁一裁终局,对双方均具有法律约束力。

 

以下《Jeep智能车联服务协议》,仅适用于配备了Jeep智能车联服务的车辆用户。

请您务必仔细阅读以下内容,一经勾选“阅读并同意本协议”,即表示您已充分阅读、理解并接受协议全部内容且受协议相关条款约束。

Jeep智能车联服务协议

一、协议声明

1. Jeep智能车联服务是广汽菲亚特克莱斯勒汽车销售有限公司(下称“我们”或Jeep智能车联服务)向用户提供的一项服务,Jeep智能车联服务的用户(以下简称“用户”)在接受以下规定的条款和条件以及其他相关的可适用的法律条款的基础上使用该平台在其运营期间提供的内容。用户使用平台即视为对以下条款和条件的同意。此平台仅仅在中华人民共和国内被允许使用(不包含香港、台湾、澳门)。在您使用Jeep智能车联服务各项服务前,请您务必仔细阅读《Jeep智能车联服务协议》(下称“本协议”),充分理解本协议各条款内容,一经勾选“阅读并同意本协议”,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议全部内容,受本协议各条款约束。

2. 您须年满18周岁,或达到您所居住国家或地区的法定成年人年龄,方可接受本条款并拥有Jeep智能车联服务账户

3. 本协议所称用户个人信息(下称“个人信息”)指的是用户姓名、出生日期、身份证件号码、住址、电话号码、账号及密码、车辆相关数据(油耗等),用户使用互联网汽车的时间、地点,用户所使用互联网汽车的车辆状态数据(机油、机滤使用时长等),用户驾驶行为数据(GPS速度、安全带使用信息等),用车环境数据(天气信息等)等,能够单独或者与其他信息结合后能够对用户进行识别的信息。

4. 您与我们的协议内容除本协议正文外,还包括各本协议下的全部附件。附件内容是本协议不可分割的组成部分,与本协议正文具有同等法律效力。本协议附件及用户手册的内容主要是您在使用我们的服务时涉及到的具体服务内容、方式、功能描述、您所需采取的操作以及可能产生的影响用户使用的问题等。

5. 我们根据需要,有权不时修改本协议或附件。相关修订内容将提前在手机终端软件或者官网中发布公告,届时不再另行单独通知用户。本协议或附件修改后,如您勾选“阅读并同意本协议”继续使用我们提供的服务,即视为您已阅读、理解并接受相关修订内容。

6. 其他用户:本协议适用您车辆的Jeep智能车联服务的所有使用者,包括但不限于使用您车辆的人员以及您车辆的承继车主。您将对其他用户的所有行为承担责任,包括所有获得或使用Jeep智能车联服务的行为。除此之外,您需要告知其他使用者其获得和使用Jeep智能车联服务的行为应受本协议约束,告知其他使用者其使用服务需要适用本协议第五条所述的隐私声明,并确保其他使用者遵守本协议相关条款。

 

二、 账户注册、使用与注销

1. 在Jeep智能车联服务账号时应当提供真实、准确、完整的信息,以便于我们为您提供更好的用户服务。

2. 您注册Jeep智能车联服务账号、密码以及注册信息均为您自行设置,您应对您Jeep智能车联服务账户项下的所有行为结果负责。

3. 当您将车辆转让给他人时,请在转让前注销当前登录账户,并将系统还原为初始状态(具体操作步骤请咨询广汽菲克客服中心),并及时将转让该信息反馈给我们的客服人员,以避免可能产生的个人信息泄露或其他损失、损害,对于因您故意或疏忽造成的个人信息泄露或由此引发的任何损失、损害,我们不承担任何责任。

4. 当您再次购买具备Jeep智能车联服务车辆,仍可以使用有效的账户进行登录使用相关权限的服务。

 

三、 服务的获取与开通

1. 您可获得的服务取决于您购买的车型和注册账户的权限。

2. 请确保在激活Jeep智能车联服务账户时,登记的信息与购车时登记车主信息保持一致。

3. 按照车辆使用手册中关于服务开通的操作步骤进行车主账号的绑定与服务的开通。 开通服务前,本协议必须由您审核确认。除非所适用的法律另有相反规定,在以下任一情况下即表示您同意并接受了本协议:

1) 您购买或租赁一辆含有Jeep智能车联服务服务的新车或二手车时;

2) 在您签署本协议时;

3) 在您注册车机系统并在线确认同意接受本协议时;

4) 当您(或者经您授权使用您车辆的任何人)使用我们的服务或接受其任何服务援助时(包括使用带有已激活我们的车辆)时。 若您的行为符合上述条件中的一项或多项内容时,即表示您已接受本协议及其任何变更或修改(您可根据本协议规定获得该协议变更或修改的全部条款及内容)。

 

四、 服务费用

1. 当您购买了具备Jeep智能车联服务的新车时,你将获赠Jeep智能车联服务的相关服务,获赠服务有效期详见我们的公告信息。

2. 我们公司提供的所有服务的购买均采用预付费方式。购买服务的费用总额中不包括第三方服务所发生的任何费用,您需要直接将该等费用支付给该等第三方服务商。

3. Jeep智能车联的服务须依赖无线通信网络,您使用Jeep智能车联的服务将产生上网流量,如您使用服务所产生的流量超出您获赠或购买的服务套餐内的可用数据流量的,您须购买流量后方可继续使用服务。

 

五、 数据收集/隐私:

1. 为了更好的为您提供服务,我们会收集、使用和分享有关您与您的车辆的信息,并将该等信息统一归类为客户信息、车辆信息和驾驶信息。您已同意本第五条所述的信息收集、使用和共享。 如您对车辆进行出售、转让、出租或处置,我们建议您删除您的车辆或相关账户中所包含的全部信息。

2. 我们将依法律法规或应司法、行政部门要求,向第三人或司法、行政部门披露您的个人信息。

3. 我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途:

1) 向您提供服务;

2) 在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

3) 帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;

4) 使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他用户作出其他方面的回应;

5) 向您提供与您相关的广告以替代普遍投放的广告;

6) 评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;

7) 软件认证或管理软件升级;

8) 让您参与有关我们产品和服务的调查。

4. 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容,或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项,您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

5. 为上述用途之目的,我们将与我们的关联企业和/或第三方服务商在必要的范围内共享您的个人信息。

6. 如您需修改或删除您的个人信息,您可通过本协议第十条所述的服务热线联系我们;但该等修改或删除可能会导致我们无法继续为您提供我们的服务。

 

六、 服务限制和免责声明

1. 我们仅对中国大陆地区提供服务。我们提供的服务的效率及质量可能受一些不可控因素的影响,如:天气、山地、高楼、隧道、政府行为、战争、暴动、罢工、您车辆电气系统的设计及构造、您车内重要部件损坏、市政停电、公用设施损坏、运营商政策变动、无线通讯网络无法使用、行车事故、网络拥堵、黑客攻击等。对于由前述非我们可控因素所造成的服务延误或中断,我们不承担相应责任。

2. 我们提供的相关服务信息均来自于我们可以获得的最新信息,但局限于某些信息更新的滞后性,该信息可能存在某些差错或遗漏。对于因此而给您造成的损失,我们不承担赔偿责任。

3. 请在日常行驶中务必遵守中国国内的交通及道路法律法规,确保安全合法地行车,否则,您应自行承担因此遭受的损失。

4. 如果您在您的车辆上自行安装任何硬件设备,或者对您的车辆进行任何改装或改造,或者自行对车载终端软件进行任何的修改,均可能导致我们提供的服务无法正常运行,我们不对由此产生的损害承担任何责任。

5. 与我们合作的第三方服务商和我们为互相独立的实体。我们仅作为您或您的车辆与第三方服务提供商之间的联络桥梁。我们无法担保所有的第三方服务提供商所提供的产品和服务的质量,也不能承担由于第三方服务商提供的产品和服务质量问题所产生的责任。

6. 如您车辆内的软件须进行修改或升级,我们可对您的车辆系统进行远程更新或修改(包括通过任何通讯或数据传输的方式的更新,如远程更新)而无须向您发出进一步通知或获得您的同意。软件更新或修改可能会影响甚至删除储存于您车辆系统中的个人信息。请注意储存和备份您的个人信息。您已明确同意我们可根据本条款进行该等更新或修改。

7. 您理解并同意我们通过车载终端软件和/或手机终端软件推送的相关信息,包括但不限于汽车保养通知等均仅为我们向您的建议。我们不能确保该等建议的准确性、及时性,您应当自行确认该等建议的准确性、及时性,我们不对由该等建议产生的一切纠纷承担任何责任。

8. 您在使用蓝牙功能时,需要打开手机蓝牙功能,并在手机系统设置里面允许联系人和通话记录的同步权限;我们可能需要访问您的通讯录,通话记录,以及手机歌曲。我们将对您的个人电话通讯录、通话记录以及手机歌曲进行保密。您明确授权我们访问并储存上述数据。

9. 使用道路救援服务,该服务由第三方服务商提供服务,实际的等待时间可能与进展显示不一致,并且车机无信号时,可能无法呼叫导致该功能失效。对于救援提供的服务质量问题,我们不承担任何责任。

10. 如车辆被盗,您可以通过手机拨打呼叫中心电话要求被盗车辆定位服务,在我们确认收到警方出具的有效协查证明等相关文件后,我们会将获得的相关被盗车辆位置信息提供给警方。在使用该服务时,车辆熄火、车辆T-BOX被拔除或发生故障、车辆无GPS信号地域,(如:车辆处在隧道,地下车库等环境中、车辆处于无任何移动网络信号地点、整车亏电)在上述情况下,由于环境及运营商网络原因导致我们无法获得您车辆位置及状态信息,因此无法为您提供被盗协寻服务,在上述情况下,我们不对无法提供被盗协寻服务承担任何责任。我们采用严格的技术手段及人工甄别的方式确保用户隐私的安全,但由于用户本人手机丢失或身份证信息等个人隐私数据泄露造成的损失,我们不承担任何责任。我们通过技术手段最大可能帮助您查找被盗车辆位置,对于车辆能否成功追回,我们不承担任何责任。

11. 对于地图导航功能,仅作为提供您出行的参考,具体情况请参考实际路况。在行车途中,为了您的安全,请不要操作导航,避免引起危险。对于驾车途中操作导航带来的一切风险后果,我们不承担任何责任。

12. 通过账号授权方式,导致其他非车主使用您的车辆所带来的一切风险,我们不承担任何责任。

13. 为更好地向您提供服务,您同意并授权我们收集您在使用互联网汽车的过程中产生的通信记录详单,包括但不限于语音、短信、流量等详单及数据信息。但收集的数据信息不会涉及您的语音及短信具体内容。

14. 为使您的车辆可以使用Jeep智能车联服务,车辆上安装了移动通信设备(TBOX及车载SIM卡),为保证您正常使用联网服务,请勿对TBOX硬件进行任何操作,包括但不限于拆解、破坏等行为,对于您实施上述行为引起的任何后果,我们不承担任何责任;特别提示:您无权将车载SIM卡用于本协议以外的目的,我们有权独立判断您是否将车载SIM卡用于Jeep智能车联服务以外的目的,一旦发现我们可以采取包括通知、警告、暂停服务直至终止服务等行为。

15. 您使用的Jeep智能车联服务中,我们为您及您的车辆提供“紧急救援服务”。本服务为我们委托合格的第三方服务机构(简称“呼叫中心”)进行。我们委托的呼叫中心仅作为在您需要紧急救援服务时与您联络的桥梁。呼叫中心在未收到您准确的、具体的救援需求时将无法联系相应的救援机构,同时也无法确保您提供准确需求后所联系的救援机构会响应或都能及时响应,并且也不因救援机构是否响应/是否及时响应/响应服务的过程或结果承担任何的责任。您在按下SOS键后即开启了本次紧急救援服务。呼叫中心将立即尝试与您联系。在得到您的救援信号而无法听见或得到您的具体救援需求时,呼叫中心将会再连续尝试联系您两次,并通过您预留的手机号码尝试与您联系,若仍无法有效联系上您,呼叫中心将在最后语音提示关闭/结束本次紧急救援服务后,关闭/结束本次的紧急救援服务。我们承诺尽最大努力保证“紧急救援服务”的正常运行。但您应当知晓,“紧急救援服务”不是您唯一的救援方式和途径,您可按照您的救援需求向所处地区的更直接、有效的救援机构请求救援。

 

七、 对于用户通知送达的声明:您应确保您提供给我们的联系方式(手机号码、电子邮件地址、微信号)是能有效与您取得联系的。我们在服务过程中,将可能通过发送短信、电子邮件、微信、APP通知等方式向您送达各类通知。因您未提供正确、真实、有效的联系方式造成的后果,将由您自行承担,与我们无关。

 

八、 若您违反本条款的任何规定,我方将立即终止您的权利;我方可不经通知终止您对Jeep智能车联服务的访问,且不会向您退还任何费用(如有)。

我方授予您的任何权利或授权均受到如下限制:

1. 您不得(亦不得允许第三方)创作衍生作品,或在Jeep智能车联服务上使用数据挖掘技术、机器人或类似的数据采集和提取工具,创建数据库,从Jeep智能车联服务或网站系统性地下载、储存任何或一切材料,连接或构建Jeep智能车联服务的任何部分,提取、衍生或试图提取或衍生任何源代码,或通过逆向工程、分解、反编译或其他手段建造Jeep智能车联服务的整体或任何部分。

2. 您不得以任何非法的、滥用的、具有诽谤性、欺骗性或侵犯他人隐私的方式使用Jeep智能车联服务,亦不得因宗教、性别、性取向、种族、民族、年龄或残疾等原因侮辱任何人。

3. 您不得将Jeep智能车联服务用于其他内容,或以仿冒任何人士、企业或实体(包括我方)的方式使用Jeep智能车联服务。

4. 您不得干扰或试图干扰、中断或试图中断我方服务器或网络,或违背我方网络访问要求或网络安全要求。

5. 您不得使用Jeep智能车联服务参与任何对我方名誉或商誉有不利影响或损害我方名誉或商誉的行为;

6. 您不得将Jeep智能车联服务与成人内容或宣传违法活动、赌博,或销售烟草或酒精的内容连同使用。

7. 若您并非用于访问Jeep智能车联服务的移动电话或设备的账单付款人,则我方将假定您已收到账单付款人的许可,可以使用Jeep智能车联服务或功能。

 

九、 法律适用及管辖

1. 本协议适用中华人民共和国法律。

2. 双方由本协议引起或与本协议有关的争端、争议、异议,包括对其签署、约束力、修改、终止引起的争端,均提交上海国际经济贸易仲裁委员会/上海国际仲裁中心(以下简称“SHIAC”),由三位仲裁员组成的仲裁庭根据申请仲裁时该委员会的有效仲裁规则进行仲裁。组成仲裁庭的三位仲裁员由双方各选定一名,第三名仲裁员由SHIAC主任指定。仲裁地点在上海。仲裁裁决的结果裁决为终局,对双方均具有约束力;双方放弃根据任何法律质疑这种仲裁决定的权利。

 

十、 联系我们:您可以通过我们服务热线联系我们400 650 0118(7*12小时,8:30—20:30)

 

以下《新能源汽车信息监测用户同意书》,仅适用于配备了Jeep新能源汽车的车辆用户。

请您务必仔细阅读以下内容,一经勾选“阅读并同意本同意书”,即表示您已充分阅读、理解并接受本同意书全部内容且本同意书相关条款约束。

新能源汽车信息监测用户同意书

鉴于《工业和信息化部关于进一步做好新能源汽车推广应用安全监管工作的通知》要求,汽车生产企业要建设和完善新能源汽车企业监测平台,企业监测平台应设置国家监测平台接口,向地方监测平台报送相应新能源车辆的相关安全状态信息,接受国家监测平台的监督抽查。

本人已知悉中国政府关于新能源汽车安全监管的相关规定并同意:

广汽菲亚特克莱斯勒汽车有限公司和/或广汽菲亚特克莱斯勒汽车销售有限公司(“广汽菲克”)对本人所有的Jeep新能源汽车的整车、动力电池、地理位置等关键系统运行安全状态进行实时监测和管理,并将相关信息上传至相关监测平台。除上述披露范围外,广汽菲克应对监测到的相关信息保密,未经本人同意不得向广汽菲克关联公司以外的第三方披露。

广汽菲克不会将收集的信息用于除满足政府要求以外的其它目的。

若后续将车辆转让给他人,本人承诺告知受让人本车辆被监测的事实并确保受让人同意广汽菲克继续按照国家相关规定对车辆进行监测和管理。